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山推建友擁有完善的配件供應系統,強大的配件倉庫,嫻熟的配件銷售技術人員,以提供優質產品和服務為己任

保姆式服務的經營理念

24小時服務熱線,加強設備技術指導,定期開展回訪,為用戶及時解決設備問題,確保工程順利完成,歡迎廣大用戶到建友公司購買純正配件,我們將一如既往的與您們保持密切合作。

公司的質量方針目標是:管理精益,持續改進,為顧客提供滿意的產品和服務。

為貫徹實施公司的質量方針目標,
公司向用戶承諾如下:
質保期
服務體系
服務響應
配件供應
培訓咨詢服務
質保期外服務

質保期為設備經試驗收合格之日起滿12個月。質保期內實行“三包”,期間出現的產品質量問題由我方負責。建友產品享受終生服務。

我公司設有售后服務部,負責產品的交鑰匙安裝、指導安裝調試、故障診斷、技術培訓、售后回訪等工作。售后服務部在主要省會城市設有辦事處,針對重點設立服務站或項目組。

若設備出現故障,在接到用戶服務申請后保證市區2小時內響應,8小時內到達現場修理。在無需更換部件時,保證24小時內排除故障;需要更換部件時,保證72小時內排除故障。

我公司在主要省會設有辦事處和配件倉庫,總公司設專門配件倉庫,保證設備運行所有配件的供應。

培訓內容涉及基本操作、基本保養、簡單故障排除、電氣控制系統等。一是在設備安裝開機時為用戶操作者進行培訓,其次我公司定期組織用戶操作者培訓取證,同時技術部門定期組織用戶設備主管培訓與交流。

如在質保期外設備遇到故障或質量問題,我公司均會就近安排服務人員上門服務,對設備進行檢查,并建議或協助用戶采購常用或易損零配件,產生費用由雙方協商。

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